Patric P. Kutscher
Helmut Seßler

2007

Teamführung, Patientengespräch,
Networking & Selbstmarketing

»Das größte Problem in der Kommunikation ist die Illusion, sie hätte stattgefunden.« In diesem Buch geht es darum, wie Ärzte und andere im Gesundheitswesen tätige Berufsgruppen den richtigen Ton treffen. Unter den immer größer werdenden Anforderungen auf dem Gesundheitsmarkt wird die Patientenzufriedenheit einen herausragenden Stellenwert einnehmen.